Quy chế hoạt động

Phòng khám đa khoa I-Medicare cam kết cung cấp dịch vụ y tế chất lượng cao, đảm bảo quyền lợi của khách hàng theo quy định pháp luật. Quy chế hoạt động này quy định các nguyên tắc về khám chữa bệnh, quyền và nghĩa vụ của bệnh nhân, trách nhiệm của phòng khám và các vấn đề liên quan đến vận hành dịch vụ.

1. Giới thiệu về phòng khám đa khoa I-Medicare

I-Medicare là phòng khám đa khoa uy tín, cung cấp dịch vụ khám chữa bệnh chất lượng cao với đội ngũ bác sĩ chuyên môn giỏi, trang thiết bị hiện đại. Phòng khám hoạt động theo giấy phép được cấp bởi cơ quan chức năng và tuân thủ các quy định của Bộ Y tế Việt Nam.

Tên phòng khám: Phòng khám đa khoa quốc tế I-Medicare

Địa chỉ: Trung tâm thương mại The Garden, Mễ Trì, Hà Nội

Giấy phép hoạt động cơ sở khám chữa bệnh số 3183/BYT-CCHN Ngày Cấp 29/01/2013

Lĩnh vực hoạt động: Khám chữa bệnh đa khoa, tư vấn sức khỏe, xét nghiệm, tiêm chủng,...

Thời gian hoạt động: 

• Thứ 2 - Thứ 6:     08:30 - 19:30
• Thứ Bảy:             08:30 - 17:30
• Chủ Nhật:            08:30 - 15:30

2. Nguyên tắc hoạt động

Phòng khám hoạt động trên nguyên tắc đặt sức khỏe khách hàng lên hàng đầu, tuân thủ đạo đức y khoa và đảm bảo an toàn cho bệnh nhân. Tất cả dịch vụ đều được thực hiện theo tiêu chuẩn chuyên môn nghiêm ngặt và quy định pháp luật.

• Cung cấp dịch vụ y tế chất lượng, chính xác, minh bạch.
• Tuân thủ các quy định pháp luật về khám chữa bệnh.
• Đảm bảo quyền lợi của bệnh nhân, bảo mật thông tin y tế.
• Liên tục cải tiến chất lượng dịch vụ để nâng cao trải nghiệm khách hàng.
  

3. Quy trình khám chữa bệnh

Khách hàng khi đến phòng khám I-Medicare sẽ được hướng dẫn chi tiết về quy trình khám chữa bệnh để đảm bảo thuận tiện và nhanh chóng. Quy trình được xây dựng theo tiêu chuẩn y tế hiện đại nhằm tối ưu thời gian và hiệu quả điều trị.

Bước 1: Đăng ký khám

• Khách hàng đăng ký khám trực tiếp tại quầy tiếp nhận hoặc qua website, hotline.
• Nhận số thứ tự và hướng dẫn từ nhân viên y tế.

Bước 2: Khám lâm sàng

• Gặp bác sĩ chuyên khoa, trao đổi triệu chứng và khám lâm sàng.
• Được chỉ định các xét nghiệm, chẩn đoán hình ảnh nếu cần.

Bước 3: Thực hiện xét nghiệm, chẩn đoán

• Lấy mẫu xét nghiệm (máu, nước tiểu, dịch tiết,...) theo yêu cầu.
• Thực hiện chụp X-quang, siêu âm, nội soi nếu có chỉ định.

Bước 4: Nhận kết quả và tư vấn điều trị

• Bác sĩ đọc kết quả xét nghiệm, đưa ra chẩn đoán và tư vấn phác đồ điều trị.
• Bệnh nhân có thể nhận đơn thuốc, hướng dẫn điều trị tại nhà hoặc hẹn lịch tái khám.

Bước 5: Thanh toán và nhận thuốc

• Thanh toán chi phí theo bảng giá niêm yết.
• Nhận thuốc tại quầy dược
  

4. Quyền lợi và nghĩa vụ của khách hàng

4.1. Quyền lợi của khách hàng

Khách hàng có quyền được chăm sóc y tế tốt nhất, được bảo vệ thông tin cá nhân và nhận tư vấn y khoa đầy đủ từ đội ngũ bác sĩ chuyên môn cao.

• Được tư vấn, khám chữa bệnh bởi bác sĩ có chuyên môn và kinh nghiệm.
• Được bảo mật thông tin cá nhân và hồ sơ bệnh án.
• Có quyền lựa chọn bác sĩ, dịch vụ y tế phù hợp.
• Nhận thông tin minh bạch về chi phí, phương pháp điều trị.
• Khiếu nại hoặc phản ánh chất lượng dịch vụ nếu có vấn đề phát sinh.

4.2. Nghĩa vụ của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm tuân thủ quy định phòng khám, cung cấp thông tin y tế trung thực và hợp tác trong quá trình khám chữa bệnh.

• Xuất trình giấy tờ tùy thân khi sử dụng dịch vụ.
• Cung cấp thông tin sức khỏe chính xác, không giấu bệnh.
• Thanh toán chi phí theo đúng quy định.
• Tuân thủ hướng dẫn điều trị và quy định an toàn của phòng khám.
  

5. Trách nhiệm của phòng khám

Phòng khám I-Medicare cam kết cung cấp dịch vụ y tế an toàn, hiệu quả và bảo vệ quyền lợi khách hàng. Chúng tôi thực hiện đầy đủ trách nhiệm pháp lý, chuyên môn và đạo đức nghề nghiệp.

• Đảm bảo dịch vụ khám chữa bệnh đạt tiêu chuẩn chất lượng cao.
• Cung cấp thông tin y tế rõ ràng, minh bạch.
• Đảm bảo an toàn và vệ sinh trong tất cả các hoạt động y tế.
• Xử lý nhanh chóng các khiếu nại, phản hồi từ khách hàng.
• Không tiết lộ thông tin cá nhân khách hàng khi chưa được sự đồng ý.
  

6. Chính sách giá và thanh toán

Mọi dịch vụ y tế tại I-Medicare đều có bảng giá niêm yết công khai, giúp khách hàng yên tâm sử dụng dịch vụ. Phòng khám chấp nhận nhiều phương thức thanh toán để tạo sự thuận tiện cho khách hàng.

• Bảng giá dịch vụ luôn được cập nhật trên website và tại quầy tiếp nhận.
• Phòng khám hỗ trợ thanh toán bằng tiền mặt, thẻ ngân hàng, chuyển khoản và bảo hiểm y tế (nếu áp dụng).
• Không có chi phí phát sinh ngoài bảng giá niêm yết.
  

7. Chính sách bảo mật thông tin

I-Medicare cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân và hồ sơ bệnh án của khách hàng. Mọi dữ liệu đều được lưu trữ và quản lý theo quy định của pháp luật về bảo vệ thông tin y tế.

• Chỉ bác sĩ điều trị và nhân viên y tế có thẩm quyền mới được truy cập hồ sơ bệnh án.
• Không chia sẻ thông tin bệnh nhân với bên thứ ba nếu không có sự đồng ý.
• Hệ thống lưu trữ dữ liệu áp dụng công nghệ mã hóa tiên tiến.
  

8. Liên hệ

Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc cần hỗ trợ về quy chế hoạt động, khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Địa chỉ: Trung tâm thương mại The Garden, Mễ Trì, Hà Nội
• Hotline: 024-3880-3333
• Email hỗ trợ: 
• Fanpage Facebook/Zalo: facebook.com/pkdk.imedicare

Phòng khám I-Medicare luôn sẵn sàng phục vụ và đồng hành cùng sức khỏe của bạn!